Les courtiers et agents travaillent souvent en personne avec des inconnus, dans des endroits peu familiers ou même éloignés. Puisqu’ils peuvent se retrouver dans des situations vulnérables, il est important de leur donner des moyens de faire de leur sécurité une priorité.
À l’automne 2023, l’ACI a mené un sondage afin de mieux comprendre les préoccupations des membres en ce qui a trait à la sécurité.
Nos objectifs principaux étaient les suivants :
- Recueillir et publier des données sur les pratiques que les courtiers et agents immobiliers au Canada adoptent pour assurer leur sécurité.
- Faire connaître davantage l’importance de la sécurité des courtiers et agents immobiliers.
- Recueillir des renseignements en vue de concevoir des ressources sur mesure sur la sécurité (dont des formations et des cours de perfectionnement).
Les plus de 1 400 réponses reçues nous ont permis de dégager trois statistiques importantes :
Parmi les répondants, 9,6 % ont signalé avoir été victimes d’un crime alors qu’ils travaillaient comme courtiers ou agents immobiliers.
Parmi les courtiers et agents ayant répondu au sondage, 55 % ont indiqué avoir rencontré un client seul à une propriété ou un endroit isolé au cours des 12 derniers mois.
Parmi les courtiers et agents ayant répondu au sondage, 57 % indiquent avoir été seuls lors d’une visite libre au cours de la dernière année. De ces répondants, 24 % ont déclaré qu’ils ne se sont pas sentis en sécurité au cours de ces visites.
Nous sommes heureux de constater que la plupart des courtiers et agents ayant répondu au sondage ont des protocoles de sécurité en place et qu’ils respectent ces protocoles avec tous leurs clients.
De plus, une très grande majorité des répondants ont aussi conseillé à leurs clients de mettre certains objets en lieu sûr lors des visites de la propriété et ont informé un proche (conjoint, ami ou membre de la famille) de l’emplacement d’une propriété avant de la faire visiter.
Moins de 25 % des courtiers et agents ont suivi un cours sur la sécurité des courtiers et agents, mais ceux qui ont indiqué avoir suivi un tel cours indiquent qu’ils se sentent plus à l’aise et mieux préparés pour faire face à des situations inconnues.
L’ACI tient à ce que la sécurité des courtiers et agents immobiliers demeure une priorité. Elle offre donc deux cours gratuits sur la sécurité, Survol de la sécurité et Sensibilisation à la cybersécurité, qui présentent des renseignements et des stratégies pratiques que les courtiers et agents peuvent utiliser pour assurer leur sécurité au travail. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires en un coup d’œil dans les documents suivants, que l’ACI a préparés : Aide-mémoire – Survol de la sécurité ainsi que Sensibilisation à la cybersécurité – Document de référence.
